組織管理

相信不少組織朋友對小組討論都不會陌生，在處理日常會務時，也經常需要與其他會員進行討論。你又有沒有留意每次的討論都會有一位帶領者引導著整個討論？又或者，你有沒有留意自己是如何帶領討論？你認為如何才是有效的討論？以下為大家講述幾個常見狀況，希望讓大家了解多些帶領討論時需要注意的事項。

美國心理學家馬斯頓（Dr. Marston）將人的處事方式整合成四種性格特質，自助組織成員可以運用以下DISC工具分析自己及執委的性格特質。

2017年義務工作發展局公佈義工登記數字達128萬人，這些數字不包括沒有登記的數字。香港人為什麼喜愛義務工作？自助組織近年常說留不住人(願意參與的會友)，更甚者連新人也欠缺；相反，部份組織更替如流水般源源不絕，有什麼因素從義務工作上值得我們借鏡呢？

上回提到執委可以運用N3C框架分析會員的狀況，但執委分析會員並不能憑空想像或憑感覺評估，而是執委願意與會員傾談相處，理解他們所關注的事情及對自助組織的想法。「關係會談」是一個技巧，讓執委與會員建立關係外，更可以找出會員關心的議題。

上回提到N3C中的「N：需要」，分析會員現時未積極參與會務背後反映什麼需要尚未被滿足；這篇繼續分享「3C」，讓執委分析會員的特性、處境及力量。

執委可以運用「社區參與量表」分析整個自助組織各會員的參與程度，當我們再行前一步作會員的個人分析，便可以運用N3C這套工具分析一個會員的整體狀況。N3C可以提示執委，如果物色或培育這位新血有什麼注意事項及他的強項等。

病人自助組織的運作需要持續培育新人參與會務，讓組織文化能夠不斷傳承。「社區參與量表」是一個由曾家達教授整合的分析工具，將一個社區的成員分成八個不同層次的參與程度。

自助組織有七大功能，您又知不知道是什麼呢？

隨著上一篇提及自助組織學習分工與授權是基於讓組織成員可「共同參與」的核心信念，並透過發掘會員強項、清晰設定目標分工及建立欣賞文化來實踐分工與實踐，本篇將繼續探討作為組織領袖，要用怎樣的領導風格去分工及授權不同的會友與事工。我們可參詳領導力大師Paul Hersy和Ken Blanchard的「情景領導理論」來尋找當中的啟示。

自助組織學習分工與授權有多重要？自助組織其中一個重要元素就是共同參與，亦是分工與授權背後的核心信念。每一位患者衝破長期病的影響，加入同路人的自助組織，透過參與個人方面會重拾自信與能力感。對組織而言有人手助組織持續發展，甚至當持續凝聚患者力量，進行社區教育，倡導患者權益，更可帶來社會轉變。