朋輩關顧技巧: 在電話中打開話題
電話關顧是組織常見關顧形式，時間及環境的安排具彈性，但由於對象從電話是看不到關顧員的，在一開始通電話時，關顧員如果能善用打開話題的技巧，有助初步建立了互信關係，促進進一步傾談及關顧對方。看片了解！
社交媒體「關公」危機出沒注意
組織由開始使用社交媒體作為接觸公眾的渠道時，便需要有「管理」的概念，作為管理員的一舉一動其實也是面向於大眾的，即使沒有更新發佈，大眾也可以在此平台留言，適當地處理留言及回應，可以避免遇上不必要的「關公」災難，今次就為大家分享在社交媒體管理留言的貼士。
過來人如何支援晚期病友及家屬
在自助組織內，過來人一起面對類同的狀況，互相支持及分享經驗；從相處間建立友誼，一起經歷人生及病情不同階段。組織日常透過舉辦不同形式的活動，促進會員間互動及維繫關係。然而當會員身體漸弱步入晚期，已難於外出參與活動，但這時患者及其家庭正正更需要來自自助組織和同路人的關心及支持，尤其負責關顧工作的會員，更應預早作好準備。
五個實用工具網站介紹
為更有成效完成會務，大家是否經常需要尋找不同網上工具輔助呢？如何透過幾個簡單步驟就可以製作活動精美海報？如想插入不同圖案，可在哪裡找到？面對海量的網上資源，會否感到無從入手？此文章向大家介紹幾個實用工具網站，讓大家更輕鬆處理會務工作！
自助組織的基本架構及運作(下)
上篇提到，自助組織一般的架構模式是以會員大會為最高權力架構，除了執行委員會成員負責在休會期間推行會務，也建議建立設立不同的自助/功能小組促進「自助互助」的工作，今次會進入分享這個架構的理想運作模式。
