同路人

我們曾經提及處於四個狀況的病友較需要同路人關顧服務，然而，在面對不同狀況的會友，如何選擇合適的關顧方法呢？我們可以運用文中「會員狀況分析象限圖」為會員的狀況進行分析，再揀選合適的關顧方法。

自助組織中的朋輩關顧員有著獨特的使命，用自己過來人的經驗，支持和勉勵組織中的會友，積極面對疾病和生命。朋輩關顧員是一種病人專業的工作，帶著獨立的自身經驗去助人，這種經驗和背景是其他人，甚至醫護人員、社工等其他助人專業，亦不能取替。

朋輩關顧有別於一般傾談和輔導，想知有什麼分別？細看以下一圖為你清楚辨別啦！

病人自助組織的核心使命是推動患者之間的互助，而關顧服務是組織其中一個重要的策略達至互助的目標。作為關顧員，如何有焦點地找到組織中最需要的一群會員關心？可從文中渠道實踐關顧的工作。

自助組織或互助小組是一個讓病友互相支持鼓勵，共同面對逆境，同病相扶的地方。通過參加組織，會員可以獲得快樂、安慰、自信心及勇氣去面對未來。要達到以上的效果，組織內也需要建立起一些正向的欣賞文化，如互相包容、助人、重視人與人的關係、重視集體參與、重視不同人的看法及能力等。

在病人自助組織中，同路人分享是很自然的事，然而在分享中有甚麼需要留意呢? 筆者嘗試羅列當中「應該」及「不應該」做的事給大家參考。

自助組織透過互助文化，可促進會友重新接觸社區。通過建立社交圈子，讓會友恢復以前的狀態，甚至比以往更肯定自己的價值，而這些重建身心靈的工作亦是自助組織擅長的。然而，組織慢慢會發現會友在社區中所面對的困難可能會有些相同之處，甚至發現有些問題不能單靠同路人支援去解決，而是牽涉政策和社會資源分配層面。

上篇我們利用「身心思維分析」，將一個事件的片段拆解成「事件」、「想法」及「情緒」，而想法往往比事件本身更能影響我們的情緒。 今次我們將與大家分享如何讓關顧員透過觀察及打開話題技巧，成為促進會員多角度思考，以減少負面情緒的智囊。

「同路人互助」是自助組織裡最重要的元素，亦是病人自助組織獨有的特點。發展互助的方法有許多，而建立關顧服務和培訓關顧員便是很多組織採用的模式。究竟有什麼方法可以有助關顧員了解會員的內心世界呢？我們可試試借用認知行為治療中的「身心思維分析」框架去分析。

要凝聚會員，組織需要有核心服務，過來人分享會是其中一種最簡單直接進行自助互助的服務方式。