從分析會員狀況去排序關顧需要
我們曾經提及處於四個狀況的病友較需要同路人關顧服務,然而,在面對不同狀況的會友,如何選擇合適的關顧方法呢?我們可以運用文中「會員狀況分析象限圖」為會員的狀況進行分析,再揀選合適的關顧方法。
自助組織註冊實務: 有限公司法律責任篇
在《自助組織註冊實務 --- 公司註冊篇》中提到,在法律上,有限公司可擁有資產並簽訂合同,屬於法人組織,有著獨立之法律地位。以下綜合了各項在成立有限公司後的各項法律責任。
自助組織註冊實務: 社團註冊篇
為配合發展需要,若自助組織希望擁有一個法定地位去處理不同的組織事項,如:收取贊助、開設銀行戶口等,可考慮正式註冊。自助組織註冊主要分兩大類:(1)社團註冊、(2)公司註冊。然而,每個申請都有不同的要求和程序,本文先介紹申請社團註冊的程序和要求,以及當中的注意事項。
討論帶領小貼士
相信不少組織朋友對小組討論都不會陌生,在處理日常會務時,也經常需要與其他會員進行討論。你又有沒有留意每次的討論都會有一位帶領者引導著整個討論?又或者,你有沒有留意自己是如何帶領討論?你認為如何才是有效的討論?以下為大家講述幾個常見狀況,希望讓大家了解多些帶領討論時需要注意的事項。
關顧系列:主動聆聽技巧
溝通是雙向的,除了「講」之外其實還需要「聽」。關顧員在探訪過程中,怎樣可以有效地聆聽對方的訊息呢?有一種技巧是「主動聆聽」,讓大家更有效與會員建立信任,令對方更願意說出自己的感受。立即觀看短片了解「主動聆聽」的技巧吧!
溝通達人第二課:有效提問4步曲
上一課與大家分享了聆聽技巧,各位組織朋友還記得溝通除了「聆聽」,還有什麼嗎?人與人的溝通,除了「聽」,還有「說」。說話的過程也包括「提問」。只要你問「對的」問題,就會收到正確而且有質量的答案,從而達致有效溝通。
籌辦活動小貼士
辦活動的人都會希望活動能順利完成,但又有沒有仔細想過,怎樣才可以令活動既順利完成,又能達到目標成效呢?為了避免為辦活動而辦活動,以致工作人員的熱情逐漸退減,及成為一種耗損,其實我們可以運用專案管理的思維來規劃活動。